於網站提交訂單前，請先細心閱讀並同意以下所有條款。訂單提交以及付款後，不接受任何形式之退款、更換款色、更換貨品以及取消訂單。
所有貨品均來自日本。於日本安排空運返港前，我們會小心檢查貨品狀況以及有效日期，為客人安排狀況良好以及盡力安排最新鮮或保質期較長的產品。客人不能以產品功效、質素、保質期、有效期之長短等，或一切未如客人之預期等原因，而作出任何退貨退款或換貨之要求。
客人如需下單日本零食或其他食品手信禮盒，請留意很多日本零食等之保質期均少於3個月，下單前請考慮清楚。不能以保質期不足作退換要求。
網站上大部分產品除現貨外，都有列明下單後從日本空運到港所需的時間，大部分為7-10個工作天。空運到港翌日會按客人於下單時所選取的方式安排寄出。
如產品於日本為予約商品、限定商品或等待補貨之商品，我們會列明日本公開發售日或補貨所需時間。因應日本公眾假期或特定情況，到貨期有可能出現輕微延誤。下單後要求任何形式的退款以及退換貨我們恕不接受。如遇上兩地因公眾假期、惡劣天氣、其他自然災害、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況等原因而導致物流之延誤，還望體諒，客人不能以此作出退換要求。
於日本限定發售之商品，我們會按客人下單之先後次序安排發貨，如數量不足或遇上缺貨情況，我們會馬上通知並作出退款。我們不負責任何因缺貨、
售罄等而導致客人心理上或時間上之損失。我們亦不會負責客人於其他地方購買貨品之差價。除非客人主動要求，否則我們絕不會打開未開封的所有貨品，保留所有原包裝。部分商品如屬於日本專櫃或門市限定品，在採購過程中，當地店員或會代為拆封核實商品狀況。
如客人不需要核實服務，請務必於下單時於備註提出，未有備註之訂單將默認接受我們之安排。客人如下單購買電子產品，若需要測試服務，請於備註註明。如要求此服務默認店員或我們代其拆開包裝以作測試。不接受因拆開包裝而要求退換。
不論所購買之電子產品為日本插頭或國際通用插頭，我們會以於日本測試時為準。所有電子產品由於來自日本，我們不提供任何保養及更換服務。
任何關於相關產品的問題，請自行與有關品牌聯絡。
- 貨品經空運回港時，默認接受兩地海關人員或會打開檢查貨品。
- 貨品從日本空運抵港後，我們會馬上檢查貨品狀態，如因運輸過程導致外盒之擠壓而不影響內容物，客人不能以此作退換要求。
- 含有玻璃之製品、易碎或易變形之產品，我們於日本空運返港前會作加厚包裝並於紙箱當眼處貼上易碎貼紙作為提示，以降低破損之機會。
- 貨品於香港交付予相關速遞公司時，我們會妥善包裝貨品，並與速遞公司職員核實產品之狀況、內容物以及數量。一經核實後寄出，任何有關產品之缺損、延誤等請自行與速遞公司聯絡，我們恕不負責。如客人於收貨時發現缺損，狀態或數量有異，請保留所有順豐與產品包裝，並立即向速遞公司職員提出。如速遞公司需要產品之單據以作任何形式之賠償，
我們樂意為客人提供所需資料方便客人與速遞公司交涉，請於收件後7個工作天內向我們提出。唯速遞公司保留最終之決定權，我們未能負責亦不會作出任何相關之賠償保證。
我們不接受客人以此作退換要求。 - 客人如需要加單以滿足免運費要求，或合併包裹等，可事先與我們核實，同意於加單所需之額外時間後我們會一併寄出。
不接受因後加單而導致額外所需等候之時間為由取消早前之訂單。 貨品到達客人指定之取件點後，速遞公司會發出取件訊息，訊息內會提及取件限期，請大家依時取件。因逾期未取而導致包裹回收，
可自行聯絡速遞公司查詢再次派遞的費用並要求重新派件。如需要由我們重新安排，每件包裹將額外收取$50行政費以及於取件時另外繳交逾期與重發費用。
如超過速遞公司之指定時間仍未取件，速遞公司有權利棄置包裹而不作任何通知，我們恕不負責亦不接受以此作退換要求或回收包裹。
- 如因發錯貨品需換貨，請於收貨後兩個工作天內提出，我們默認安排順豐速遞收回並由我們負責速遞費用。請確保貨品並未開封，以及包裝完好無缺交予速遞職員。
我們收到退件後會馬上與客人聯絡並重新寄出客人下單之貨品。 - 如發生上述發錯商品之情況，請客人不要打開未開封的產品包裝。一經打開將不作任何退換。
- 我們於社交媒體開箱文中所分享之所有產品，包括上手圖或用後感均為我們自身購買之產品。所發表的均為個人感受，絕不會發出任何關於產品質素承諾。
不接受客人於收貨後對同一產品有不同感覺而要求任何形式退換貨。 - 每位客人之皮膚狀況各異，於使用美妝產品時，或會因天氣、環境、情緒、遺傳等出現不同情況。如遇上各種皮膚問題請馬上停用並諮詢醫生。我們不接受以此作退換貨。
- 如因色差、下單錯誤、客人之人爲損壞、個人感覺等因素，一律不接受退換。完美主義者請自行向品牌直接購買。
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