購前攻略
- 所有貨品於頁面會註明到貨期，大多數在7-10個工作天內空運到港並於翌日寄出，在此期間內到貨屬正常範圍，煩請在到貨期前避免催單。
- 貨品到港經點算以及檢查狀況後，翌日馬上以大家選擇之收件方式安排寄出，寄出後系統會自動發出寄貨電郵通知，登入帳戶後即可查看速遞單號並可隨時追蹤包裹。我們把貨品交予速遞時已核實貨品數量以及內容無損，客人於取貨時如發現任何問題請於速遞公司聯絡。
- 產品如有註明到期日或有效日期，我們將採購保質期較長之貨品。我們維持每週1-2次空運，空運返港的都是日本最新鮮產品。
- 唯客人如需購買日本手信零食類，此商品保質期一般最長只有3個月，最短可能只得一週，客人下單前必須諗清楚，能接受再下單。
- 因應日本不同之節日或假期，日本百貨公司或空運服務或會縮短營業時間或休息。如遇上日本長假期，我地會定時更新空運到港日子方便大家參考。如急需產品而遇上日本長假，請大家考慮清楚才下單。
- 客人購買的產品如需用於送禮，需要品牌紙袋或品牌提供之禮物包裝服務，請於下單備註內說明並聯絡我們核實。大部分日本品牌提供之禮物包裝服務均為付費服務，如需補款，收到補款日起計7-10個工作天內空運到港並於翌日寄出。
- 個別品牌的產品有提供刻字或刺繡之服務，此類型服務我們於採購時未必能即日取貨，或會超出7-10個工作天才空運抵港。如需要此服務下單前請先告知並待我們核實後再下單。
- 如產品於日本為予約商品、限定商品或等待補貨之商品，我們會列明日本公開發售日或補貨所需日子供大家參考。貨品於公開發售日後7-10個工作天到港，翌日安排寄出。
- 日本各品牌經常會有限定商品之發售，數量有限，如客人有興趣，請儘早下單付款。如數量不足或遇上缺貨情況，我們將按客人下單之先後次序確認，未能安排到的我們會馬上通知並安排退款。
- 我們不提供於日本拍賣網、日本二手網、日本二手買取店或日本個人戶手作之代購服務。
- 我地不提供為客人抽扭蛋機、便利店刮卡抽獎、儲貼紙換禮物服務以及購買明星演唱會周邊商品。
- 不論透過網站/社交平台/whatsapp/signal等下單，如客人特別要求需拍攝實物圖片/空運到貨相片/寄送速遞封箱前拍攝等，每張照片行政費用為$150，外加1-3工作天處理此要求，寄貨日也會順延。**要求拍攝現場實物照片或色圖必需要於下單前與我們確定，我們需確保該商品與商店容許我們拍攝再核實。所有下單後才提出拍攝之要求將不會受理，亦並不會因此作任何退款/退換安排。**
- 所有訂單完成付款後，於30分鐘內如因個人錯誤要求重新提交訂單或要求更改付款方式而引致任何退款情況，每次需收取行政費用$100，客人重新下單後可與我們聯絡，我們會將該$100行政費以購物金形式退回閣下之網站帳戶，購物金有效期為90天內使用，逾期不作任何退還。下單超過30分鐘之訂單將不會受理。
